Para la Superintendencia de Electricidad, es fundamental garantizar que todos los usuarios del sector eléctrico sientan que tienen protección y, de acuerdo con las palabras del superintendente, de igual forma es fundamental participar en el proceso de educación sobre los deberes y derechos de cada uno de los ciudadanos.“Sólo con la cooperación de todos los dominicanos y dominicanas, vamos a lograr superar los retos que el mismo crecimiento de nuestra sociedad plantea para la industria eléctrica”, continuó diciendo.

Por su parte, en sus palabras durante el evento, Amado De La Cruz Taveras, alcalde de la localidad, expresó que “para nosotros en Hato Mayor es motivo de gran satisfacción contar con la instalación de este Protecom en nuestra alcaldía.Agradecemos profundamente a la Superintendencia de Electricidad (SIE) por haber tomado en cuenta nuestra provincia para este importante servicio”, expresó el dirigente.

También estuvieron presentes en este acto, la gobernadora, Maribel Simón; Carmen Ligia Barceló, diputada por la provincia, y Andrés Corniel, en representación de Cristóbal Castillo, senador de Hato Mayor. Por parte de la SIE, asistieron los señores Eduard Bautista, director de Protecom; José Enrique Aybar, director de Infraestructura, y Angeli Páez, directora de Comunicaciones.

Sobre Protecom

En el 2024, Protecom alcanzó la cifra récord de 72,345 decisiones emitidas, relacionadas con reclamos del servicio eléctrico. Asimismo, en la actual gestión que opera desde el 2022, se ha ampliado la cobertura territorial con la apertura de seis nuevas oficinas de atención al usuario, ubicadas en Pedernales, Occidental Mall, Colinas Centro, Santiago, San Cristóbal y ahora, Hato Mayor, logrando presencia activa en 20 provincias del país.

De igual forma, se han habilitado tres centros técnicos en Villa Mella, San Cristóbal y Hato Mayor, mejorando la capacidad operativa y la atención técnica a los reclamos.

Vale resaltar que, a la fecha, también se ha logrado certificar al 70 % del personal técnico de Protecom, quienes cuentan con licencia apta para operar.

Sobre la calidad del servicio, en la Encuesta de Satisfacción Ciudadana 2025, realizada por el Ministerio de Administración Pública (MAP), Protecom obtuvo una calificación de 88 puntos, quedando entre las primeras 5 entidades con mayor índice de satisfacción, resultado que refleja el compromiso institucional con la mejora continua de cara a los usuarios.